스마트스토어 #반품정책 #환불정책 #스마트스토어초보 #전자상거래법 #스마트스토어운영 #2025스마트스토어 #스마트스토어cs #스토어정책 #스마트스토어고객응대1 2025년 스마트스토어 반품·환불 정책 정리: 소비자 신뢰를 높이는 전략 2025년 스마트스토어 반품·환불 정책 정리: 소비자 신뢰를 높이는 전략스마트스토어를 운영하다 보면 가장 많이 받는 질문 중 하나가 바로 “반품 가능해요?”입니다.실제로 고객이 구매 결정을 내릴 때 가격보다 반품·환불 정책을 먼저 확인하는 경우가 점점 늘고 있습니다.2025년 기준, 네이버 스마트스토어 셀러라면 꼭 알아야 할 반품·환불 관련 규정과 전략을 정리해드립니다.1. 전자상거래법이 정한 기본 반품 규정스마트스토어에서 판매되는 제품은 전자상거래법에 따라 보호를 받습니다. 이에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내라면 고객은 단순 변심으로도 반품을 요청할 수 있습니다.단순변심 반품: 왕복 배송비를 고객이 부담상품 불량, 오배송: 왕복 배송비를 판매자가 부담포장을 훼손하거나 사용한 경우: 반품 거절 가능반.. 2025. 7. 20. 이전 1 다음
